Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez GeniaOdkrycie za pośrednictwem strony internetowej discover-genieravelation.com.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług konsultacji żywieniowych oraz subskrypcji spersonalizowanych menu.
3. Korzystanie ze strony internetowej oraz składanie zamówień jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Definicje

1. Usługodawca - GeniaOdkrycie z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa.
2. Klient/Usługobiorca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem discover-genieravelation.com.
4. Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności konsultacje żywieniowe, spersonalizowane menu, newsletter.
5. Konto - indywidualna przestrzeń Klienta na stronie internetowej, dostępna po zalogowaniu.
6. Konsultacja żywieniowa - usługa doradztwa w zakresie zdrowego żywienia świadczona przez wykwalifikowanych specjalistów.
7. Spersonalizowane menu - indywidualnie przygotowany plan żywieniowy dostosowany do potrzeb i preferencji Klienta.

3. Opis usług

3.1. Konsultacje żywieniowe

1. Konsultacje żywieniowe obejmują indywidualne porady w zakresie zdrowego żywienia, układania diety i stylu życia.
2. Konsultacje mogą być prowadzone online poprzez wideokonferencję lub telefonicznie.
3. Podczas konsultacji Klient otrzymuje spersonalizowane zalecenia żywieniowe oraz plan działania.
4. Usługa może obejmować także follow-up po zakończeniu pierwszej konsultacji.

3.2. Spersonalizowane menu

1. Usługa polega na przygotowaniu indywidualnego planu żywieniowego na określony czas.
2. Menu jest przygotowywane na podstawie ankiety żywieniowej wypełnionej przez Klienta.
3. Plan uwzględnia preferencje żywieniowe, alergie, cele zdrowotne oraz tryb życia Klienta.
4. Menu dostarczane jest w formie elektronicznej z listą zakupów i przepisami.

3.3. Newsletter

1. Newsletter to bezpłatna usługa informacyjna obejmująca porady żywieniowe, przepisy i informacje o promocjach.
2. Newsletter wysyłany jest drogą elektroniczną na adres email podany przez Klienta.
3. Częstotliwość wysyłki jest określana przez Usługodawcę, zazwyczaj raz w tygodniu.

3.4. Blog i treści edukacyjne

1. Na stronie internetowej dostępne są bezpłatnie artykuły edukacyjne o zdrowym żywieniu.
2. Treści mają charakter informacyjny i edukacyjny.
3. Artykuły są regularnie aktualizowane i uzupełniane o nowe treści.

4. Warunki korzystania ze strony internetowej

4.1. Wymagania techniczne

1. Komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu
2. Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
3. Aktywny adres email
4. Dla konsultacji online: mikrofon i kamera

4.2. Zasady korzystania

1. Klient zobowiązuje się korzystać ze strony zgodnie z jej przeznaczeniem i obowiązującym prawem.
2. Zabronione jest wykorzystywanie strony w sposób mogący zakłócić jej funkcjonowanie.
3. Niedozwolone jest publikowanie treści niezgodnych z prawem, dobrymi obyczajami lub regulaminem.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane przy użyciu swojego konta.

4.3. Ograniczenia dostępu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do strony w przypadku naruszenia regulaminu.
2. Przerwy techniczne mogą wystąpić w związku z konserwacją lub modernizacją systemu.
3. O planowanych przerwach Usługodawca będzie informować z wyprzedzeniem.

5. Rejestracja i konto użytkownika

5.1. Warunki rejestracji

1. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna.
2. Do rejestracji uprawnione są osoby pełnoletnie lub nieletnie za zgodą opiekuna prawnego.
3. Podczas rejestracji należy podać prawdziwe dane osobowe.
4. Jeden Klient może posiadać tylko jedno konto.

5.2. Dane logowania

1. Klient zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania.
2. O każdym podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu należy niezwłocznie poinformować Usługodawcę.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania wykonane przy użyciu jego konta.

5.3. Usunięcie konta

1. Klient może w każdej chwili usunąć swoje konto, kontaktując się z Usługodawcą.
2. Usługodawca może usunąć konto w przypadku naruszenia regulaminu.
3. Usunięcie konta nie wpływa na już zawarte umowy o świadczenie usług.

6. Płatności

6.1. Ceny

1. Ceny usług płatnych są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
3. Zmiana cen nie dotyczy już opłaconych usług.

6.2. Sposoby płatności

1. Płatności elektroniczne (przelewy online, karty płatnicze)
2. Przelew tradycyjny na konto bankowe
3. BLIK
4. Płatności mobilne

6.3. Terminy płatności

1. Płatność powinna zostać zrealizowana przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, usługa rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków.
3. Za datę płatności uznaje się dzień wpływu środków na konto Usługodawcy.

7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były wysokiej jakości.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego stosowania się do zaleceń żywieniowych.
3. Porady żywieniowe nie zastępują konsultacji lekarskiej.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do strony spowodowane czynnikami zewnętrznymi.

7.2. Odpowiedzialność Klienta

1. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych informacji o stanie zdrowia i preferencjach żywieniowych.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za konsekwencje nieprawdziwych lub niepełnych informacji.
3. Klient zobowiązuje się skonsultować zmiany w diecie z lekarzem w przypadku chorób przewlekłych.

7.3. Przeciwwskazania

8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Warunki odstąpienia

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy (opłacenia usługi).
3. Prawo nie przysługuje w przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi na wyraźne żądanie Klienta.

8.2. Sposób odstąpienia

1. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres email: [email protected]
2. Można skorzystać z wzoru oświadczenia dostępnego na stronie internetowej
3. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu na odstąpienie

8.3. Skutki odstąpienia

1. W przypadku odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane płatności
2. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni
3. Zwrot dokonywany jest tym samym sposobem płatności, który został użyty przy zakupie

9. Reklamacje

9.1. Warunki składania reklamacji

1. Reklamację można złożyć w terminie 30 dni od zakończenia świadczenia usługi.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Reklamacje przyjmujemy drogą elektroniczną lub pisemną.

9.2. Rozpatrywanie reklamacji

1. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
2. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest tym samym sposobem, w jaki została złożona.
3. W uzasadnionych przypadkach termin może zostać wydłużony do 30 dni.

9.3. Sposoby składania reklamacji

10. Własność intelektualna

10.1. Prawa autorskie

1. Wszystkie treści na stronie internetowej są chronione prawem autorskim.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez zgody jest zabronione.
3. Dozwolone jest cytowanie fragmentów z podaniem źródła.

10.2. Znaki towarowe

1. Nazwa "GeniaOdkrycie" oraz logo są znakami towarowymi Usługodawcy.
2. Używanie znaków towarowych bez zgody jest zabronione.
3. Naruszenie praw będzie ścigane na drodze prawnej.

10.3. Treści użytkowników

1. Publikując treści na stronie, Klient udziela Usługodawcy licencji na ich wykorzystanie.
2. Klient zapewnia, że publikowane treści nie naruszają praw osób trzecich.
3. Usługodawca może usunąć treści naruszające prawo lub regulamin.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może zmieniać regulamin z ważnych przyczyn.
2. O zmianach informujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Brak sprzeciwu w terminie 14 dni oznacza akceptację zmian.
4. W przypadku sprzeciwu umowa może zostać rozwiązana.

11.2. Prawo właściwe

1. Do wszystkich spraw związanych z usługami stosuje się prawo polskie.
2. Spory rozstrzygane są przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy.
3. Klienci będący konsumentami mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów.

11.3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsumenci mogą korzystać z platform ODR (Online Dispute Resolution).
2. Dostępna jest również mediacja w ramach organizacji branżowych.
3. Szczegółowe informacje dostępne na stronie UOKiK.

11.4. Klauzula rozdzielności

1. Jeśli jakiekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
2. Nieważne postanowienie zastępuje się postanowieniem o podobnym znaczeniu prawnym.